1. Definiții și scop

Acest document stabilește termenii de utilizare ai site-ului Art-Up.ro și condițiile contractuale aplicabile vânzării de produse sau servicii prin intermediul magazinului online. Prin accesarea și utilizarea site-ului, acceptați prezentul document și vă angajați să respectați prevederile sale. Dacă nu sunteți de acord cu termenii, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Date de identificare ale comerciantului

Operatorul site-ului este Artimet Industry S.R.L, o societate [forma juridică], cu sediul social în [Str. Zorilor, Bl. 19, Sc. B, Ap. 6, Moinești, jud. Bacău, cod poștal 605400], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J2016000768048], cod unic de înregistrare [RO36184028], e-mail [office@art-up.ro] și telefon [0756111881]. Aceste informații sunt afișate permanent și gratuit pe site, conform legii.

3. Acceptarea condițiilor

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că a citit și acceptat termenii și condițiile. Termenii pot fi modificați oricând; versiunea valabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

4. Documente contractuale

Contractul dintre consumator și comerciant se încheie la distanță. Pașii tehnici pentru finalizarea comenzii sunt descriși clar în pagina de checkout. Documentele contractuale includ comanda cu detalii de livrare și facturare și confirmarea acceptării acesteia de către comerciant.

5. Prețuri și caracteristici ale produselor

Prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ TVA, iar costurile de livrare sunt afișate separat. Descrierile produselor au caracter informativ; pot exista erori de stoc sau preț care vor fi comunicate înainte de confirmarea comenzii.

6. Modalități de plată

Acceptăm plata online cu cardul, transfer bancar, ramburs sau alte metode specificate în pagina de checkout. Plățile cu cardul sunt procesate prin [PROCESATOR] și comercianții nu păstrează detaliile cardului.

7. Livrarea produselor

Livrarea se efectuează pe teritoriul [României/UE] prin [NUME CURIER]. Costurile de livrare și termenele estimate sunt afișate în coș și confirmate prin e-mail. Termenul maxim legal de livrare este 30 de zile.

8. Dreptul de retragere

Clienții persoane fizice pot returna produsele în termen de 14 zile de la primire, fără a invoca un motiv. Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie trimisă o declarație neechivocă (e-mail/formular online). Rambursarea sumelor se face în maximum 14 zile de la recepționarea returului, iar costurile de returnare sunt suportate de client dacă acesta a fost informat. Sunt exceptate de la retur produse personalizate, sigilate pentru igienă desigilate, bunuri perisabile sau conținut digital furnizat prin mijloace nemateriale după începerea execuției cu acordul clientului.

9. Garantii și conformitate

Produsele sunt acoperite de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021. În cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul la reparare sau înlocuire fără costuri suplimentare, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului, conform legislației aplicabile. Detaliile privind garanția fiecărui produs sunt menționate în certificatul de garanție și în pagina produsului.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) este proprietatea Artimet Industry S.R.L sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Utilizarea fără acord este interzisă.

11. Răspundere și limitări

Operatorul nu este responsabil pentru eventuale erori tehnice, întreruperi de serviciu sau incompatibilități cu echipamentele utilizatorului. Informațiile despre produse sunt orientative; în cazul unor diferențe semnificative se vor aplica prevederile legale privind protecția consumatorului.

12. Comunicări comerciale

Putem trimite clienților comunicări comerciale (newsletter) doar cu consimțământul lor. Clienții se pot dezabona în orice moment folosind linkul din e-mail.

13. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate și Politica GDPR.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Termenii și condițiile sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau prin intermediul mecanismelor de soluționare alternativă (SAL) ale ANPC. În subsidiar, competența revine instanțelor judecătorești din România.

15. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar modificările se aplică de la data publicării.