Ultima actualizare: [06.11.2025]

1. Anularea înainte de expediere

Comenzile pot fi anulate înainte de expediere contactând echipa noastră la comenzi@artimet.ro sau Tel 0756111881. Vă rugăm să specificați numărul comenzii. Dacă plata a fost efectuată, vom rambursa suma integrală în termen de 14 zile.

2. Anularea după expediere

Dacă pachetul a fost deja predat curierului sau a ajuns la destinație, anularea se tratează ca exercitare a dreptului de retragere. Clienții persoane fizice pot renunța la cumpărare în termen de 14 zile de la primirea produsului, conform OUG 34/2014. Returul produselor se face în termen de 14 zile de la notificarea retragerii, iar rambursarea se realizează în maximum 14 zile de la recepționarea returului.

3. Excepții

Nu pot fi anulate sau returnate produsele personalizate, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă dacă au fost desigilate, bunurile perisabile, precum și conținutul digital livrat online după începerea execuției cu acordul clientului.

4. Rambursări

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție. Pentru comenzile plătite ramburs, vă vom solicita un cont bancar pentru transfer. Dacă produsele au fost manipulate în mod necorespunzător, ne rezervăm dreptul de a reține o sumă corespunzătoare diminuării valorii.