Ultima actualizare: [06.11.2025]

1. Aria de livrare

Produsele sunt livrate în [România/lista de țări UE]. Nu expediem în zone în care serviciile de curierat nu pot asigura transportul. Site-ul nostru poate restricționa automat posibilitatea de comandă în funcție de adresă.

2. Costuri și timpi de livrare

Costul transportului se afișează la finalizarea comenzii și variază în funcție de greutate, volum și locație. Termenul de procesare a comenzii este [x] zile lucrătoare de la confirmarea plății. Termenele de livrare sunt estimate la [3-5] zile lucrătoare în România și [7-15] zile lucratoare pentru livrările în UE. Conform OUG 34/2014, livrarea se face în cel mult 30 de zile.

3. Urmărirea comenzii

Veți primi un e-mail sau SMS cu numărul de urmărire (AWB) pentru a monitoriza expedierea. La primirea coletului, verificați integritatea ambalajului; eventualele probleme se menționează pe documentul de transport și ne sunt comunicate în termen de [24] ore la comenzi@artimet.ro.

4. Imposibilitatea livrării

În cazul în care livrarea eșuează din cauza unor informații incorecte sau absenței destinatarului, comanda poate fi reexpediată contra cost. Pentru comenzi nepreluate repetat, ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile cu plata ramburs.

5. Transferul riscului

Riscul asupra produselor se transferă la primirea fizică a bunurilor de către client sau de către o persoană autorizată. Dacă alegeți un curier propriu, riscul se transferă odată cu predarea produselor către curier.

6. Produse deteriorate sau greșite

Dacă primiți produse deteriorate sau care nu corespund comenzii, vă rugăm să ne informați în termen de 24 ore de la recepție. Vom organiza înlocuirea produselor sau rambursarea valorii plătite, în conformitate cu legislația privind garanțiile.